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今年是上海执行外环内禁燃禁放烟花爆竹政策的第11年。上海警方按照各级党委政府相关政策要求，严格落实烟花爆竹禁限放有关规定，引导群众合理、文明燃放烟花爆竹。同时，进一步加强警力投入，强化对人员密集场所、重点防火区域等关键部位的巡逻防控力度，对在禁放区域、限放时段违规燃放等行为，依法从严查处，切实保障人民群众生命财产安全。
这两天，沉寂许久的南京路步行街支马路——山西南路，再度焕发蓬勃生机，烟火气拉满。从原云南南路老字号美食街移师至此的小绍兴、德兴馆、德大西餐社等多家老牌名店，门店前皆排起长龙，等位的食客络绎不绝。记者了解到，自2月4日试营业、2月10日正式开街以来，这条小众支马路客流持续爆棚，各家店铺营业额节节攀升，一跃成为魔都新晋“排队王”。
2月27日，邓群在当地市集调研商户情况。 图源于“蓝山发布”公众号
春节事后，湖南省永州市蓝山县土市镇党委布告蔡堃逐日多了一项固定使命：早中晚三次，组织干部员工专门“刷”县委布告邓群的抖音留言区。
每天登上抖音后，他直奔邓布告的指摘区，翻看是否有和土市镇相干的民生诉求，一朝发现，立时截图发到里面使命群，第一时候相干大众。
蔡堃很昭彰，在32万多粉丝的县委布告抖音号指摘区，我方回复的每一句话，齐有可能被监督、被放大，他必须处理好这些“民生小事”。
而让蓝山县委布告邓群个东谈主抖音账号出圈的，一样亦然民生实事。
2月23日晚，邓群收尾一天神命，复返蓝山县途中，在其名为“永葆初心 共创异日”的抖音号上发布了一条仅6秒的路况实拍：G537国谈祠堂圩至蓝山场地一齐通达。
往年春节，这条县城骨干谈常因返乡车流拥挤不胜。本年县里提前部署引导，干涉一千多万元激动谈路树立，让老庶民收支县城的路更通达。
这段记载“为民办实事”的视频发布后，邓群沉默运营了4年多的账号整宿爆火，当晚浏览量冲破4万，到第二天晚上已有1000万东谈主浏览。
随之而来的，是潮流般涌入的民气。大小的民生难题、大众诉求，昼夜不休地涌向这位县委布告的指摘区。一同被“晒”在阳光下的，还有蓝山县下层治理中存在的短板与不及。
若何接住这数万条民气？哪些问题稳妥通过县委布告的“民气纵贯车”提速办理？
蓝山县各级下层干部，被卷入了一场由汇注问政激勉的履职智商“压力测试”。
蓝山县委布告邓群抖音账号主页先容。
“看得见”的县委布告
2月临了一个使命日，蓝山县城市管理和详细国法局局长欧阳华军黎明6点多就收到邓群的微信。留言截图骄横，网友反应县城某处路面毒害，请他尽快去现场核实处理。
这种情形，对欧阳华军来说并不生分。在抖音账号火爆之前，他曾经在凌晨3点收到邓群转发的大众诉求。
“邓布告4年前作念这个账号，初志并非专门让各人来反应问题。”蓝山县委宣传部副部长颜超莉回忆。
2021年9月，时任蓝山县委副布告的邓群发布了第一条抖音，骨子是蓝山一处云海景区的相片。其时，邓群刚到蓝山不久，受疫情等成分影响，不少蓝山东谈干线上办公，邓群的手机里也莫得几个大众的微信好友，她想借助抖音绽开一条新的交流渠谈。
率先，邓群的抖音号更像是“蓝山推介窗口”，骨子以文旅知足、产业资讯、企业调研、直播助农为主，多为使命随拍，原生态的镜头少有编著修饰。
冉冉地，有当地东谈主认出来，镜头前一闪而过的身影就是县委副布告，指摘区里致敬渐渐多了起来。
2022年，一些“主动”的网友，试探性在她的指摘区里反应问题，民生诉求在邓群的账号里当然“助长”出来。
2025年底，邓群在永州队湘超夺冠的比赛现场，她和正常球迷一样拍摄下了振奋东谈主心的本领。一位在外务工的蓝山东谈主留言：“如果咱们蓝山有畅通场多好！”本日，邓群就在指摘区回复：“我县的全民健身中心表情将列入来岁的重心表情”。
这些“民气”，在邓群新的作品底下通常常会冒出一两条。最启动，齐由她和谐治理。网友反应某个十字街头没设红绿灯，她第一时候回复留言者，明确包袱部门，再把倡导截图转发相干负责东谈主，要求“收到请回复”。她也同步将截图发给政府办登记、跟进督促科罚。有时，邓群会径直把截图转发到县里干部微信群，让部门主动认领。
“布告的抖音，逐渐演酿成老庶民来反应诉求的快捷通谈。”颜超莉态状。
如今，这个粉丝量赶紧攀升至30多万的账号里，承载的除了问题投诉，还有友善建议、发展建议，甚而是网友们关于这座中部县城的趣味心。
有武汉企业家想来蓝山直播助农，邓群立即回复，“@分担相干界限的常委副县长抖音相干您。”
有湖南网友建议她在简介加上“湘超冠军城”，联动文旅。邓群清明报恩“OK，主意很好”，当晚就修改了简介，还公开了县委县政府的民情相干电话。
留住政府办电话，也记号着她的账号崇拜开启了处理民情的新方式。
3月1日，邓群的抖音账号发布了一则“蓝山政务”抖音号的履行视频，引导网友通过方法政务渠谈反应诉求。
而早在2月26日，“蓝山发布”也发表相干声明：“县委主要携带个东谈主抖音号网友留言倏得激增……为了尽快科罚民生问题，‘蓝山发布’视频号、抖音号同步受理民生实事汇注留言。”
颜超莉证明，这是为了合理分流民气，让老练、方法的政务渠谈推崇更大作用，
在颜超莉看来，邓群通过抖音与大众互动，是蓝山县正在探索的“倾听民气的新尝试”。
2月27日，邓群在当地市集调研商户情况。 图源于“蓝山发布”公众号
缔造专班后
欧阳华军态状，账号走红后，邓群曾在全县干部的一次会议上强调，要以粗鄙心对待大众诉求，作念到有问题第一时候科罚。
但跟着账号热度攀升，每天留言千千万万条增长，即便只好小部分为民生诉求，
邓群也有些分身乏术了。
她合营县委办公室、县政府办公室缔造了使命专班，负责汇集问题、对接部门、树立台账，督办追踪。办结后，相干部门也要尽可能相干建言的网友，给以反馈。
更扁平的操作方式也在被饱读舞，邓群动员全县干部齐去她的抖音账号，认领、回复和我方条线相干的留言。
在这一配景下，不少下层干部主动参与互动，土市镇干部蔡堃等于其中的代表。
土市镇村民王佳利曾在邓群的指摘区反应停水问题，半小时不到，邓群便回复她：“收到，请土市镇党奉求东谈主调研处置”。两分钟后，蔡堃立即进一步回复：“收到，立时相干!”
2月28日下昼，蔡堃向记者先容，土市镇两天里已处理了十几条大众诉求。
邓群账号爆火第一天，发到欧阳华军手上相干的民生诉求便有十条傍边。为此，欧阳华军所在的城管局也缔造了小专班，对接处理布告账号留言。
凭证邓群抖音上大众的留言萍踪，城管局派使命主谈主员修剪荫庇谈路的树枝。诉求科罚过程用水印相机记载反馈。受访者供图
此前，当地汇集大众倡导主要依靠12345市民热线，但县里欣喜打热线的东谈主并未几。
一直坐等民气上门不是弥远之计。早在2025岁首，邓群的“抖消息政”刚有起色时，她给县委常委会专门召开了一次会议，饱读舞干部运用新媒体主动倾听民气，不少委办局和州里干部也尝试开通了外交账号。
但这些账号大多匿名运营，从账号简介和发布骨子，虽可看出“是政府使命主谈主员的账号”，但很少被认出真实身份，当然少有东谈主留言民生问题。
蔡堃个东谈主账号粉丝近400位，大多时候以转发政务信息为主，少有个性化的使命和生计表示。
最近，因为屡次在邓群的抖音指摘区报恩庶民诉求，蔡堃的账号也涌入不少大众留言。当问及是否想过和邓群一样，干脆用账号实名收取大众需求，他探讨了这个提议：“我不心爱显露在公众眼前。”
邓群和蔡堃分袂在大众反应的“缺水”问题下跟进回复。 受访者供图
邓群以个东谈主抖音账号搭建民气通谈，终昭彰高效、扁平的下层治理，但也激勉内行的想考。
“携带干部径直运用外交账号征集民气，高效径直，值得饱读舞。但也要警惕账号发展下去，民生留言过多后的算作变形，举例缔造专班以后，一切纳入轨制化轨谈，布告的个东谈主颜色淡化，老庶民是否还欣喜来留言？”中国农业大学东谈主文与发展学院教师李红艳经久关注下层治理，她谈及对邓群账号的极少担忧。
国度发展矫正委国土开导与地区经济不时所不时员黄征学则提议：该通谈依托个东谈主账号树立，充满个东谈主感染力，若邓群职务变动，这条抖消息政的民生通谈能否延续？
嘉汇优配这点“小事”，需要县委布告切身下场吗？
在邓群抖音留言区，不少看似眇小的民生诉求，也会引来质疑：“村布告就能科罚，县委布告该管大事。”
2月28日一早，蓝山县蓝后村村民唐志丰、唐军艳姐弟，在邓群视频下留言，反应家门口村谈雨天积水，出行艰难。
终年在外务工的他们，此前向村委反应过，问题一直没科罚。得知邓群账号后，他们决定试试。顾虑留言被归并，姐弟俩又在私信和“蓝山发布”追加留言。
一个使命日曩昔莫得收到回复，反而不少网友领导他们，这点可以跟村干部一齐协商科罚，村民各出用度平摊。
姐弟俩看到指摘一度因“惊扰布告”嗅觉傀怍，却仍对峙反应，这条路是全村必经之路，雨天积水深及脚踝，他们顾虑家中老东谈主、小孩的出行安全。虽是小事，配资查询却困扰一家东谈主多年。
说起这一“恶疾”，前任蓝后村村党委布告张正义证明，前年村干部来看了四五次，堵点在于唐家姐弟对门邻居不喜悦新修的排水口从自家门口经过。张正义曾经上报镇里，镇里让村委先去作念这户村民的使命。
“使命作念欠亨，咱们也弗成回回往镇里上报一样的小事。”张正义以为，咫尺唐家姐弟把问题公开在了邓群的账号，能引起镇上嗜好、出头合营，大要能立即科罚。
下雨天时，唐家姐弟家门口的积水。 受访者供图
这类“小事”通常出咫尺留言区，恰是邓群所担忧的。
本岁首，邓群参与当地电视台直播访谈中直言：“这些问题，为什么大众看得见，咱们的干部却看不见？”
邓群也用行动报恩大众的“小事”。她在媒体访谈中报恩，诸多抖音留言区的民气中，她印象最深的是推动撤销了一个被腹地东谈主吐槽为“死亡通谈”的公路隐患。
蓝山龙头箱包企业负责东谈主李守来牢记，邓群连企业急需的变压器齐会切身滋扰、督促一两天内落实；蓝山的酒楼盘算者成玲佩也收到过邓群黎明的微信，商榷她酒楼代销腹地特点箱包的销路情况。“这些小事齐关心，她一天24小时够用吗？”成玲佩趣味。
邓群下乡时，到生计艰难党员家中了解情况。 图源于“蓝山发布”公众号
但这些民生琐事，邓群管了，并不料味着她自己就是这些事的第一包袱东谈主。
“这些小事领导咱们，从下到上的大众反应问题机制是有断绝的。”邓群说我方作念的事情，就是通过切身介入，带动各人一齐干，倒逼民生问题反应机制“归位”。
土市镇干部蔡堃坦言能联贯大众的心态，各人但愿通过给县委布告留言，让我方的问题得到嗜好并加快科罚。
“但一个县的县委布告就一个。”蔡堃以为，像个别村春节容易停水的问题，县携带最遑急的包袱是牵好头，效率科罚资金筹措的问题，配套给水设施完善了，老庶民就不会再为停水这类事去挨个留言。
“咱们咫尺要作念的，是让老庶民敬佩，小事找村、镇上的干部也能科罚，不一定要找县委布告。”蔡堃说。
此前在乡党委布告任上的欧阳华军。他就曾主动不才班漫衍时，寻找村民的“民生小事”。
“你们这一届党委政府，能把乡里的这个带廊可以避雨的桥和木屋子建好，只作念这两件事就可以了。”刚担任乡党委布告时，欧阳华军从一位老东谈主口顺耳到了这么一句话。
他了解后得知，这两件“民生小事”是当地庶民提了十几年的心愿，他合营争取了县里的树立资金后，这两项便民工程在两年后建成。“其后老庶民对我就更欣喜说了，家里杀年猪也喊我去吃饭。”欧阳华军回忆。
在城管局，欧阳华军逐日志录我方在使命上琐碎的“民生待服务项”。 受访者供图
这几天，蔡堃发动镇里干部，树立了土市镇“立时就办”民气处置线上平台，汇集民生诉求，他还通过镇里的宣传矩阵，履行了镇政府值班电话和问卷。
蔡堃的民气拜访问卷一发到土市镇的村群里，两天就收到了十几条倡导，十分于此前土市镇收受的“12345市民热线”1个月的民生诉求总量。
3月3日，“蓝山发布”公众号公开了蓝山县统共州里已同步开通“立时就办民气处置平台”的消息。
“如果有一天，老庶民不再一有事就去邓布告那边留言，才算是咱们的使命作念到位了。”蔡堃说。
从“证明”到“科罚”
“抖消息政”拉高了大众的期待，下层干部的证明与报恩智商也面对庞杂测验。
在邓群的抖音指摘区，墟落给水、州里谈路是大众反应最蚁集的两类问题。在那条 “国谈通达” 爆款视频发布本日，就有七八位网友留言家中无水可用。
受当然条目和政府全球服务资金限度，这两大民生难题短期内一经蓝山县难以透顶冲破的瓶颈。
记者相干多名留言网友核实后续民生问题落实情况，也有少数东谈主暗示尚未收到部门回复。其中，楠市镇鸭婆洞村村民曾小锋但愿拓宽村谈，排斥安全隐患，他也联贯这触及到全球树立资金的自制分拨，是辣手问题，激动较慢，“但岂论能弗成成，我但愿有个确切的报恩。”
率先分流民气至“蓝山发布”等政务平台时，邓群发现回复多是“收到，已转相干部门”，她认为这是搪塞大众，当即要求诊治。
对大众而言，干部果真证据暂时无法科罚的问题究竟为何难以科罚，自己就是“灵验报恩”，也意味着诉求已被真实看见。
但这份灵验报恩的前提是，干部能精确掌抓诉求细节和证明方法，这也给下层干部带来新的挑战。
土市镇干部蔡堃发现，不少网友只留言“土市缺水”，并未给出具体的信息，问题难以核实，使命无法激动，起火情怀容易被放大。
为此，蔡堃练出了一套“互联网找东谈主”的主义：通过主页位置标签、以往作品场景，判断其具体的位置；如果有本东谈主出镜的相片或视频，他就能拿着去和村民探问，然后找出是谁，一一双接老庶民的问题、引导情怀。
蔡堃抖音私信相干王佳利，了解家中缺水情况。 受访者供图
“老庶民能在第一时候找到东谈主、得到证明，情怀就会败坏许多，也成心于后续使命。”城管局局长欧阳华军从邓群的“抖消息政”收到启发。
有网友在邓群的指摘区质疑县城燃气价钱比其他州里高，欧阳华军拜访后发现，县城燃气价钱处于合理区间，网友的歪曲源于并未赢得在县城中心区盘算天赋的企业促销引流。
但欧阳华军一直未能相干上提议异议的网友，他只得在指摘区公开证据，蓝山县咫尺一罐12kg的燃气价钱在120元高下，处于合理水平。
从线上留言到线下化解，证明引导使命亦然最基础、最遑急的一步。
王佳利在留言反应给水问题后，蔡堃与自来水厂使命主谈主员次日便上门。王佳利抒发了对停水的不睬解，为何最基本的生计用水，在近几年里齐如斯难以保险？
蔡堃果真证明：受喀斯挑升貌影响，当地地表水存积艰难且水利工程树立难度大，再加上冬季本就少雨且返乡东谈主员增多、用水需求激增，局部给水不及才会导致停水。
但他也宽慰王佳利，城乡给水一体化工程正在激动，缺水时可以安排消防车送水。
王佳利婉拒了临时送水，她认为这么太费劲使命主谈主员，何况她更介怀，弥远科罚用水问题究竟何时能终了？但上司政府莫得具体的落实文献，蔡堃也没敢给确切承诺，怕她但愿碎裂。
当被问到下次是否还会去邓群抖音指摘区时，王佳利探讨了这个想法，有了蔡堃的相干方式，她能直抵方针，毋庸再绕弯找县委布告。
蔡堃与共事先往王佳利家中核实情况。 受访者供图
问政的“勇气”和“底气”
与邓群抖音指摘区海量且万般的民生问题比较，传统汇注问政平台略显“空闲”。
蓝山县政府官网问政专栏数据骄横，本年1月1日以来，平台共接到公众来信27条，均已处理，而在政府网站公开的信件和回复仅有2条，且骨子基本是经过性计谋证明。
蓝山县统计局局长刘国梁证明：“政府网站中的民气反馈渠谈，如县长信箱等，和布告抖音处理经过比较，经手东谈主员和使命法子更多，办结周期会长一些。”筛选分类后，先交由相干部门处理反馈，再反馈至县所长，临了进行民气公示，且只公开部分稳妥且有全球价值的信件。
凭证邓群在她的抖音上公开的最新数据，1月30日至3月4日，她的抖音异常他蓝山县原有民气反应平台共收到727件大众汇注诉求，均已交办相干部门，其中她的抖音号收到342件，占快要一半，其他渠谈如“蓝山发布”等平台收受诉求占较小，但也在逐日赶紧增长。
而刘国梁先容，蓝山12345市民热线和县长信箱咫尺的来件数据，较往年同期基本持平。
县委布告抖音“民气纵贯车”东谈主声烦闷，如何把此次未必的互联网方式，挪动为谨慎、长效的民气反馈机制，让原有民情反应渠谈真实“热起来”，成为蓝山干部们必须面对的课题。
“对一个东谈主的信任是远远不够的，咱们的各级组织应该齐是值得信任的。”邓群在她抖音指摘区也写下过这么一句话。
黄征学曾作念过县域下层政事生态不雅察，他暗示，传统互联网问政在民气以及办理经过公开上圭臬较小，而邓群的抖音，把蓝山县民生相干的问题，乃至是短板不及全部公开，需要极大勇气。即便短期内无法科罚的民生问题，也被置于阳光之下，这不才层治理中十分突出。
黄征学2015年前后曾在某地挂职县委副布告，他回忆，挂职地的县委布告固然使命尽职，老庶民评价颇高，却弥远造反面对媒体和网友，“就是发怵被公众拿放大镜看。”
记者商榷多位蓝山县党政干部，是否但愿我方为民作念实事的收获能够在考查体系中被“看见”，他们齐绝不逗留给出了探讨的回答。
“我应该为老庶民作念的，不求嘉奖。”欧阳华军说。
干部履职尽职、科罚民生问题，本是职责所在，但这并不料味着其使命实绩不值得被细目。
李红艳教师认为，刻下公职东谈主员的考查体系中，从上至下的要求较多，“同期也应嗜好从下到上的细目，举例真实的民气等。”
黄征学不时员也认为，刻下对下层干部的民气考查，较为侧重惩责料理，若能加多民生实事治理见效的激励措施，更能调遣干部积极性。
3月3日，在邓群抖音账号上长入回复了网友激情的县域内多个村长的给水难题，“后续县自来水公司会穷尽主义，渐渐改善……”公告中写谈。
当民生小事汇聚成河旷世配资，下层治理便有了具体而澄清的场地，这恰是一个县委布告抖音号里的“微言大义”。
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